ジー・フォーン｜海外携帯・国内携帯・データ通信レンタル

ジー・フォン


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  • データ通信

ご利用前

レンタル期間はいつからいつまで？
レンタル期間はご出発日からご帰国日までとなります。
電話番号はいつわかりますか？
お客様にお使いいただく携帯電話の電話番号はお受け取りの2営業日前に決定いたします。 お客様からご希望があればご連絡させていただきますので、お申し込みの際にその旨をお伝えださい。 ご連絡はご出発日2営業日前の18時以降になります。
お申し込み方法について
お申し込みはホームページからオンラインでお申し込み下さい。 なお、お受取方法によって、お申し込み締め切りが変わりますのでご注意ください。
詳細はこちら
お申込の締切日はいつになりますか？
お受取方法によって異なります。ご予約頂く際は締切日の確認を必ずお願いします。
詳細はこちら
補償制度とは何ですか？
1日262円お支払い頂く事で（任意）、盗難・紛失の際の機器代金を弊社にて補償致します。 不慮の破損（弊社レンタル品に限ります）も対象になります。
詳細はこちら
電話機はどこで受取れますか？
取扱い空港の所定カウンター、宅配便、ご来社でのお受け取りが可能です。
詳細はこちら
電話機はどのように返却すればいいですか？
取扱い空港の所定カウンター、宅配便、及びご来社でご返却いただけます。
詳細はこちら
出発前に電話機の充電が必要ですか？
電話機は当社であらかじめ充電してお貸し出ししますので、出発前にお客様が自分で充電する必要はございません。渡航先でバッテリー切れとなった場合は、レンタルセットに入っている充電器で充電してください。
※故障の原因となりますので、日本での充電はお控え下さい。
レンタルセットの内容は？
以下の内容がバッグにセットされています。
1.電話機と電話機に取り付けられているバッテリー
2.充電器
3.予備バッテリー（機種によっては付いていません）
4.コンセントプラグ（国によってタイプが違いますので、必要な場合のみ含みます）
5.取扱い説明書
日本で使用している携帯電話から転送はできますか？
お客様ご自身で設定して頂ければできます。詳しくはご利用の携帯電話会社にお問い合わせください。 （弊社でお答えする事は出来ませんので、ご了承下さい） ※ご帰国後は必ず転送設定を解除して下さい。
海外でインターネットはできますか？
電話機に接続し使用するデータ通信セットを無料でお貸し出しします。（世界共通タイプ携帯電話ではデータ通信セットはご利用いただけません。）ただし、通話可能エリアと通信可能エリアは異なります。また、使用するパソコンによってはご利用いただけない場合もございますので、詳しくはお問い合わせください。
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自分でデータ通信セットを用意したら、データ通信はできますか？
データ通信にはデータ通信専用の電話機が必要となります。ご自分で用意されたデータ通信セットでは、データ通信はできませんので、弊社専用のデータ通信セットをご利用ください。
アメリカとヨーロッパに行くのに電話機は1台で大丈夫ですか？
共通タイプの電話機であれば、1台でお使いいただけます。 日本と韓国以外の国であれば、複数の国に渡航される場合でも１台の電話機でご利用いただけます。（一部の国・都市を除く）。例えば、韓国とイギリスであれば2台の電話機が必要となりますが、フランスとイギリス、中国などGSMネットワーク内であれば1台の電話機で大丈夫です。
詳しくは通話エリアをご覧ください。
急なキャンセルはどうしたらいいですか？
すぐに当社へご連絡ください。 キャンセル料金は受取日の2営業日前より、 1台あたり2,100円（税込）を申し受けます。
電話機は指定できますか？
お貸出する電話機は、お客様の渡航先と在庫状況によって、当社で決定させていただいております。ご了承ください。
日程が変更になったどうすればいいですか？
新たな日程が決まり次第、当社へ電話かメールにてご連絡下さい。
弊社連絡先 TEL.03-5766-2515

料金・精算について

受信にも料金が掛かるのですか？
日本の携帯電話とは異なり、殆どの国で受信料が掛かります、お問い合わせ下さい。
ミニマムチャージとは？
レンタル料とは別に、回線使用料として1日あたり500円のミニマムチャージが発生します。実際に利用された通話料がミニマムチャージ合計金額を超えた場合には、ミニマムチャージではなく通話料の方をご請求させていただきます。
精算はどのようにして行われますか？
1. 通話料金は、電話機のタイマーによる累積分数に通話料金単価を乗じて計算します。
　累積分数を秒切上げしてご請求致します。
　通話明細書の発行および通話内容に関するお問合せはお受けできませんのでご了承下さい。
2. お支払いは個人または法人名義のクレジットカードからの引き落としとなります。
　法人のお客様のみ、ご請求書払いにご対応することも可能です。
領収書は発行してもらえますか？
弊社からお送りする精算書には領収書がついています。再発行は一切承っておりませんのでご注意下さい。
補償制度とは何ですか？
1日265円お支払い頂く事で（任意）、盗難・紛失の際の機器代金を弊社にて補償致します。不慮の破損（弊社レンタル品に限ります）も対象になります。 詳細はこちら
詳細はこちら

ご渡航中

日本からG-Phone端末への電話のかけかたは？
NTT加入電話やファックスからの場合「マイライン」「マイラインプラス」を国際区分で登録している場合。 【010】+【G-Phone電話番号（全て）※】

「マイライン」「マイラインプラス」を国際区分で登録してない場合 【ご利用になる電話会社の識別番号（001、0033、0041等）+【010】+【G-Phone電話番号（全て）】 IP電話などの専用回線からは上記の方法で掛けられない場合があります。加入先にお問合せ下さい。

携帯電話・PHSからの国際電話の場合、お使いの携帯電話が国際電話を使用出来るように登録されている事が前提となります。登録及びかけ方については、ドコモなどに直接お問い合わせ下さい。　 ※公衆電話からの場合、国際電話発信が可能な公衆電話からに限ります。
現地で充電はできますか？
可能です。
お客様の渡航先に合わせて充電器とプラグをセットでお貸し出ししております。 ただし、ホテルによってはプラグの形状が合わない場合がございますので、その場合はホテルのフロントへお尋ねください。
現地で電話機を紛失したら？
すぐに当社へご連絡ください。回線ストップの手続きを致します。
なお、手続きが完了するまでに発生した通話料金はお客様の負担となりますのでご了承ください。レンタル期間中に通信機器の紛失、毀損、盗難が発生した場合には通信機器代金実費【最高52,500円（税込）】、データ通信セットご利用の場合は実費【最高63,000円（税込）】等をご負担していただきます。ただし、補償制度にご加入いただいている場合はこの限りではありません。
現地でトラブルがあった時はどうすればいいですか？
すぐにカスタマーサービスへご連絡ください。
現地で電話機を紛失した、通話ができない等のトラブルがあった場合はすぐに下記へご連絡ください。
ご連絡先 TEL.0120-743-411もしくは03-5766-2515
E-Mail global-phone@g-phone.co.jp
営業時間 日本時間9:00～19：00 【土・日・祝日は除く】
留守番電話機能は利用出来ますか？
留守番電話機能はレンタルという性質上ご利用出来ませんので、ご了承下さい。
文字メッセージ（ショートメッセージ）は利用出来ますか？
文字メッセージ（ショートメッセージ）はレンタルという性質上ご利用出来ませんので、ご了承下さい。


料金・精算について

支払いはどのようにして行われますか？
支払いは個人または法人名義のクレジットカードとなります。
タイムカウント精算とは？
1. 電話機のタイマーによる累計分数を読み取り、通話料単価を乗じて通話料金を計算致します。通話明細の発行、及び通話内容に関するお問い合わせはお受けできません。
2. 通話料は、累計分数でご請求いたします。通話時間は累積分数を秒切上げしてご請求いたします。
領収書は発行してもらえますか？
精算書に領収書が付いています。再発行は一切承っておりませんのでご了承下さい。
ミニマムチャージとは？
レンタル料金とは別に、1日あたり525円（税込み）のミニマムチャージがかかります。通話料金が通算して1日あたり525円の平均に満たない場合は、日数分のミニマムチャージをいただきます。通話料がこれを超えた場合はいただきません。
携帯電話のメール機能は使えますか？
お貸出させて頂く携帯電話は、あいにくメールができないものとなっております。

ご利用前の案内

レンタル期間はいつからいつまで？
レンタル期間は電話機お受取り日からご返却日までとなります。ただし宅配便にてご返却の場合、お客様が宅配手続きをされた日までとします。（弊社到着日ではありません）
電話番号はいつわかりますか？
お客様にお使いいただく携帯電話番号はお受け取りの２日前にお知らせいたします。
お申し込み方法について
お申し込みはホームページにてオンラインで承っております。
お問い合わせ先はこちら→　【TEL】03-5766-2515　　【FAX】03-5766-2516
なお、お申し込みの締め切りは、土・日・祝日を除くご出発の５日前（日本時間）です。時差等を考慮の上お早めにお問い合わせ下さい。
電話機はどこで受取れますか？
下記の場所でお受取りが可能です。
●成田空港第1旅客ターミナル
●成田空港第2旅客ターミナル
●関西国際空港
●中部国際空港
●宅配便（日本国内配送に限る）
電話機はどのように返却すればいいですか？
下記の場所でご返却が可能です。
●成田空港第1旅客ターミナル
●成田空港第2旅客ターミナル
●関西国際空港
●中部国際空港
●宅配便（送料はお客様負担です）
レンタルセット内容は？
以下の内容がバッグにセットされています。
1. 電話機と電話機に取り付けられているバッテリー
2. 充電用アダプター
3. 取り扱い説明書
電話機を紛失したら？
すぐに当社へご連絡ください。回線ストップの手続きをいたします。なお、回線停止受付時刻までに発生した通話料金はお客様の負担となりますのでご了承ください。レンタル期間中に通信機器の紛失、破損、盗難が発生した場合には、通信機器代金実費【最高52,500円（税込み）】を負担していただきます。ただし、補償制度にご加入いただいている場合はこの限りではありません。

こんなときどうすればいい？

急なキャンセルはどうしたらいいですか？
すぐに当社へご連絡ください。キャンセル料金は日本時間で受取り予定日の２日前(休業日に当たる場合は前営業日）より、1台あたり2,100円（税込み）を申し受けます。
日程が変更になった時はどうすればいいですか？
新たな日程が決まり次第、当社へご連絡ください。ご連絡なく返却が遅れた場合、延滞料金525円／日（税込み）を申し受けます。変更があった場合は必ずご連絡ください。
ご連絡先はこちら→　TEL：03-5766-2515
レンタル期間中にトラブルがあったときはどうすればいいですか？
すぐにカスタマーサービスへご連絡ください。現地で電話機を紛失した、通話ができない、などのトラブルがあった場合はすぐにカスタマーサービスへご連絡ください。
ご連絡先 TEL：0120-743-411　もしくは03-5766-2515
E-Mail：global-phone@g-phone.co.jp
営業時間 日本時間：9：00～19：00【土・日・祝日・年末年始は除く】

トラブルシューティング

国際電話の発信ができない
日本の国際アクセス番号(001や0041など）はご利用いただけません。かけ方を再度ご確認ください。
1.電源を入れる
2.「0033010」を入力
相手先国番号　→　市外局番(イタリア以外は最初の「0」を除く）　→　電話番号


ご利用前

レンタル期間はいつからいつまで？
レンタル期間はご出発日からご帰国日までとなります。
電話番号はいつわかりますか？
お客様にお使いいただく携帯電話の電話番号はお受け取りの前日に決定いたします。 お客様からご希望があればご連絡させていただきますので、お申し込みの際にその旨をお伝えださい。 ご連絡はご出発日2営業日前の18時以降になります。
お申し込み方法について
お申し込みはホームページからオンラインでお申し込み下さい。 なお、お受取方法によって、お申し込み締め切りが変わりますのでご注意ください。
詳細はこちら
お申込の締切日はいつになりますか？
お受取方法によって異なります。ご予約頂く際は締切日の確認を必ずお願いします。
詳細はこちら
補償制度とは何ですか？
1日262円お支払い頂く事で（任意）、盗難・紛失の際の機器代金を弊社にて補償致します。 不慮の破損（弊社レンタル品に限ります）も対象になります。
詳細はこちら
電話機はどこで受取れますか？
取扱い空港の所定カウンター、宅配便、ご来社でのお受け取りが可能です。
詳細はこちら
電話機はどのように返却すればいいですか？
取扱い空港の所定カウンター、宅配便、及びご来社でご返却いただけます。
詳細はこちら
出発前に電話機の充電が必要ですか？
電話機は当社であらかじめ充電してお貸し出ししますので、出発前にお客様が自分で充電する必要はございません。渡航先でバッテリー切れとなった場合は、レンタルセットに入っている充電器で充電してください。
※故障の原因となりますので、日本での充電はお控え下さい。
レンタルセットの内容は？
以下の内容がバッグにセットされています。
1.電話機と電話機に取り付けられているバッテリー
2.充電器
3.予備バッテリー（機種によっては付いていません）
4.コンセントプラグ（国によってタイプが違いますので、必要な場合のみ含みます）
5.取扱い説明書
日本で使用している携帯電話から転送はできますか？
お客様ご自身で設定して頂ければできます。詳しくはご利用の携帯電話会社にお問い合わせください。 （弊社でお答えする事は出来ませんので、ご了承下さい） ※ご帰国後は必ず転送設定を解除して下さい。

料金・精算について

受信にも料金が掛かるのですか？
日本の携帯電話とは異なり、殆どの国で受信料が掛かります、お問い合わせ下さい。
ミニマムチャージとは？
レンタル料金とは別に、回線使用料金として1日あたり500円のミニマムチャージとなります。通話料金が通算して1日あたり500円の平均に満たない場合は、日数分のミニマムチャージをいただきます。通話料がこれを超えた場合はいただきません。
精算はどのようにして行われますか？
1. 通話料金は、電話機のタイマーによる累積分数に通話料金単価を乗じて計算します。
　累積分数を秒切上げしてご請求致します。
　通話明細書の発行および通話内容に関するお問合せはお受けできませんのでご了承下さい。
2. お支払いは個人または法人名義のクレジットカードからの引き落としとなります。
　法人のお客様のみ、ご請求書払いにご対応することも可能です。
領収書は発行してもらえますか？
弊社からお送りする精算書には領収書がついています。再発行は一切承っておりませんのでご注意下さい。
補償制度とは何ですか？
1日265円お支払い頂く事で（任意）、盗難・紛失の際の機器代金を弊社にて補償致します。不慮の破損（弊社レンタル品に限ります）も対象になります。 詳細はこちら
詳細はこちら

ご渡航中

日本からG-Phone端末への電話のかけかたは？
NTT加入電話やファックスからの場合「マイライン」「マイラインプラス」を国際区分で登録している場合。 【010】+【G-Phone電話番号（全て）※】

「マイライン」「マイラインプラス」を国際区分で登録してない場合 【ご利用になる電話会社の識別番号（001、0033、0041等）+【010】+【G-Phone電話番号（全て）】 IP電話などの専用回線からは上記の方法で掛けられない場合があります。加入先にお問合せ下さい。

携帯電話・PHSからの国際電話の場合、お使いの携帯電話が国際電話を使用出来るように登録されている事が前提となります。登録及びかけ方については、ドコモなどに直接お問い合わせ下さい。　 ※公衆電話からの場合、国際電話発信が可能な公衆電話からに限ります。
現地で充電はできますか？
可能です。
お客様の渡航先に合わせて充電器とプラグをセットでお貸し出ししております。 ただし、ホテルによってはプラグの形状が合わない場合がございますので、その場合はホテルのフロントへお尋ねください。
現地で電話機を紛失したら？
すぐに当社へご連絡ください。回線ストップの手続きを致します。
なお、手続きが完了するまでに発生した通話料金はお客様の負担となりますのでご了承ください。レンタル期間中に通信機器の紛失、毀損、盗難が発生した場合には通信機器代金実費【最高52,500円（税込）】、データ通信セットご利用の場合は実費【最高63,000円（税込）】等をご負担していただきます。ただし、補償制度にご加入いただいている場合はこの限りではありません。
現地でトラブルがあった時はどうすればいいですか？
すぐにカスタマーサービスへご連絡ください。
現地で電話機を紛失した、通話ができない等のトラブルがあった場合はすぐに下記へご連絡ください。
ご連絡先 TEL.0120-743-411もしくは03-5766-2515
E-Mail global-phone@g-phone.co.jp
営業時間 日本時間9:00～19：00 【土・日・祝日は除く】
留守番電話機能は利用出来ますか？
留守番電話機能はレンタルという性質上ご利用出来ませんので、ご了承下さい。

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